Account en kassa
Registreren, betalen en hulp krijgen bij SpinBob
Het tweestapsformulier, de 13 betaalmethoden en de chat met het supportteam, zoals ze op je telefoon verschijnen.
- Stappen2
- Betaalmethoden13
- Chat24/7
Registratie
Het formulier REGISTRATION 1/2
Het aanmeldformulier schuift over de lobby heen. Bovenaan staan een Britse vlag met EN voor de taal, het SpinBob-logo en de kop REGISTRATION 1/2. Je bent dus in twee korte stappen klaar. Rechtsboven sluit een kruisje het formulier.
Direct onder de kop zit een brede balk met de tekst No Bonus en een illustratie van een vogel met hoed. Met het pijltje rechts open je de lijst met keuzes. Zolang je niets kiest, blijft het account zonder bonus.
Daarna volgen de twee velden voor de eerste stap:
- EMAIL, met in het veld de tekst Enter Email
- PASSWORD, met de tekst Enter Password en een oogje om je wachtwoord te tonen
Onder de velden staan twee vakjes. Het bovenste moet je aanvinken: daarmee verklaar je 18 jaar of ouder te zijn en ga je akkoord met de Terms of Service en de Privacy Policy. Het onderste geeft toestemming voor marketing per e-mail, sms en telefoon, en het formulier vermeldt dat je die toestemming op elk moment kunt intrekken. De gele knop CONTINUE brengt je naar stap twee. Heb je al een account, gebruik dan de link Log in onderaan.
Kassa
Kaarten, wallets en munten in de kassa
Op het betaalscherm van SpinBob staan de methoden als metalen plaatjes. In de eerste twee rijen vind je de zes methoden in gewoon geld, van de twee kaartmerken tot Revolut en Skrill. Wat daaronder volgt zijn zes munttekens voor crypto.
| Soort | Methoden bij SpinBob |
|---|---|
| Betaalkaart | Visa, Mastercard |
| Telefoon | Apple Pay, Google Pay |
| E-wallet | Revolut, Skrill |
| Crypto | Tron, Ethereum, Bitcoin, Tether, Dogecoin, Litecoin, Bitcoin Cash |
Samen zijn dat 13 methoden. Bitcoin Cash heeft geen eigen teken op dit scherm, maar staat wel in de lijst die SpinBob publiceert. Winstrax Ltd, geregistreerd onder HE 479794 in Nicosia, verwerkt de betalingen. De bedragen per methode zie je in de kassa voordat je bevestigt, dus daar controleer je ook of je storting binnen de grenzen valt.
Bij een crypto-storting is één regel belangrijk: stuur alleen de munt die bij het adres hoort, via het netwerk dat de kassa aangeeft. Een overboeking met de verkeerde munt of op het verkeerde netwerk komt mogelijk niet aan. Begin bij twijfel met een klein bedrag, zoals € 10, voordat je meer overmaakt.
Klantenservice
Een gesprek starten met Scarlett
De chat opent in een donker venster. Bovenaan staan een foto met een groen bolletje, de naam Scarlett en de functie Customer Support Specialist. Het eerste bericht luidt Welcome to Support, met daaronder het formulier om het gesprek te starten.
Het formulier vraagt om Name, E-mail en Phone number. Achter E-mail en Phone number staat een rood sterretje, en als je die leeg laat, verschijnt in rood de melding Please fill in required fields. Je naam mag je dus weglaten, je e-mailadres en telefoonnummer niet. Met de blauwe knop Start the chat begint het gesprek.
De klantenservice is dag en nacht bereikbaar en antwoordt in het Engels. Voor alles wat je zwart op wit wilt hebben, zoals een vraag over een uitbetaling, mail je naar [email protected] vanaf het adres van je account.
Vragen
Vragen over account en betalen
Hoeveel stappen heeft de registratie?
Twee. Het formulier heet REGISTRATION 1/2 en vraagt in de eerste stap om een e-mailadres en een wachtwoord.
Moet ik een bonus kiezen?
Nee. De keuzebalk bovenaan staat op No Bonus en blijft zo staan als je niets kiest.
Welke cryptomunten neemt SpinBob aan?
Er zijn zeven munten mogelijk. De bekendste is Bitcoin, en verder kun je kiezen uit Tether, Ethereum, Tron, Dogecoin, Litecoin en Bitcoin Cash.
Welke gegevens vraagt de chat?
Name, E-mail en Phone number. Je naam mag je weglaten, de andere twee velden moet je invullen.